V House of Lobkowicz věříme, že návštěvnický zážitek nevzniká náhodou. Tvoří ho lidé, prostředí, atmosféra i každodenní kvalita provozu. Naším cílem je být kurátory výjimečných zážitků – a právě tým návštěvnických služeb v tom hraje zásadní roli.
Proto hledáme člověka, který převezme vedení návštěvnických služeb v Lobkowiczkém paláci v Praze a spojí v jedné roli provoz, obchod, zákaznickou zkušenost a vedení lidí.
Co bude Vaším úkolem
• odpovědnost za provoz muzejního shopu, pokladen a návštěvnických služeb
• vedení týmu zaměstnanců a brigádníků
• zajištění plynulého chodu provozu, vysoké úrovně zákaznického servisu a kvalitního prostředí pro návštěvníky
• zvyšování prodejů zboží i vstupenek a práce s obchodními výsledky
• dohled nad tržbami, uzávěrkami, hotovostí a evidencí v systému Helios
• práce se sortimentem, zásobami a prezentací zboží
• definice kvality poskytovaných služeb a zvyšování jejich standardu
• reporting provozních a obchodních výsledků vedení společnosti
• spolupráce s dalšími odděleními napříč House of Lobkowicz
Koho hledáme
Hledáme osobnost, která umí vést lidi, držet provoz pohromadě a současně přemýšlet obchodně. Někdo, kdo má přirozený respekt, zachovává klid i v náročnějších situacích a chápe, že detail, atmosféra a přístup k návštěvníkovi dělají rozdíl.
Měl/a byste mít
• zkušenost s vedením týmu v provozu, retailu, zákaznických službách nebo hospitality
• obchodní myšlení a orientaci na výsledek
• samostatnost, odpovědnost a schopnost rychle rozhodovat
• reprezentativní a profesionální vystupování
• smysl pro detail, pořádek a kvalitu
• angličtinu na komunikativní úrovni
• uživatelskou znalost Outlooku, Excelu a dalších běžných kancelářských nástrojů
Co nabízíme
• manažerskou roli s přímým dopadem na provoz i návštěvnický zážitek
• práci v jedinečném prostředí Lobkowiczkého paláce
• prostor věci nastavovat, zlepšovat a posouvat
• možnost být součástí značky, která spojuje kulturu, historii a kvalitní servis
• pestrou nabídku firemních benefitů a akcí
Zaujala Vás tato role?
Pošlete nám váš životopis a pár vět o tom, proč vás tato pozice oslovila.